سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Mashriq («نحن») بياناتك الشخصية ويستخدمها عند زيارتك mashriq.shop أو تقديمك طلبًا أو مراسلتنا عبر واتساب.

البيانات التي نجمعها

• ما تقدّمه لنا: اسمك ورقم هاتفك ومدينتك وعنوان التوصيل والمنتج والكمية التي تختارها، وأي معلومات أخرى تكتبها في نموذج الطلب أو ترسلها إلينا.
• الطلبات غير المكتملة: إذا بدأت بملء نموذج الطلب، فقد نحفظ البيانات التي كتبتها حتى لو لم تُكمل الطلب، لنتمكّن من التواصل معك بشأنه.
• واتساب: رقمك على واتساب واسم ملفك الشخصي، والرسائل والملاحظات الصوتية والصور التي ترسلها إلينا، والإعلان الذي أوصلك إلى المحادثة.
• ما يُجمع تلقائيًا: عنوان IP والموقع التقريبي المستنتج منه، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها، والموقع الذي أحالك إلينا، والمعرّفات الإعلانية مثل معرّفات النقر في الرابط الذي فتحته وملفات تعريف الارتباط التي تضعها المنصات الإعلانية.

كيف نستخدم بياناتك

• لمعالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها، والتواصل معك بشأنها عبر الهاتف أو واتساب.
• للإجابة عن أسئلتك.
• لمنع الاحتيال والطلبات المكررة وإساءة الاستخدام.
• لقياس إعلاناتنا وصفحاتنا وتحسينها.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

المساعد الآلي على واتساب

قد يجيب عن رسائلك على واتساب مساعد آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتُرسل رسائلك وملاحظاتك الصوتية إلى مزوّد خدمة الذكاء الاصطناعي لإعداد الردود. يمكنك طلب التحدث مع شخص في أي وقت.

من يتلقى بياناتك

• شركاء التوصيل وتأكيد الطلبات ومراكز الاتصال، ويتلقون البيانات اللازمة لمعالجة طلبك.
• منصات الإعلان والتحليلات مثل Meta وTikTok وSnapchat وGoogle، وتتلقى معلومات عن الزيارات والطلبات مع المعرّفات الإعلانية وبيانات الاتصال الخاصة بك بصيغة مشفّرة (hash).
• مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون صفحاتنا ومراسلاتنا وجداول الطلبات والإشعارات، ومنهم خدمات الاستضافة وواتساب (Meta) ومزوّدو الذكاء الاصطناعي.
• السلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.

قد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج بلدك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم نحن وشركاؤنا الإعلانيون ملفات تعريف الارتباط وما يشبهها من تخزين في المتصفح لتذكّر زيارتك، وعرض النسخة نفسها من الصفحة عليك، وقياس إعلاناتنا. يمكنك مسحها أو حظرها من إعدادات المتصفح.

مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة التي نحتاجها للأغراض المذكورة أعلاه أو التي يفرضها القانون.

حقوقك وكيفية حذف بياناتك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك أن تطلب منا التوقف عن التواصل معك. للقيام بذلك، راسلنا على contact@mashriq.shop أو أخبرنا في محادثة واتساب. سننفّذ طلبك في أقرب وقت ممكن، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بالبيانات.

الأطفال

صفحاتنا غير موجهة إلى من هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر نسخة.

تواصل معنا

Mashriq
البريد الإلكتروني: contact@mashriq.shop